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Koboからのお知らせ

    ◆夏季休業期間中の問い合わせ対応につきまして(2022/8/4)

    Koboカスタマーケアは、夏季休業期間中も通常どおり電話・メールでの対応を行っておりますが、一部のKobo関連チームがお休みをいただきますため、該当の対応は通常よりもお時間がかかります。

    まことに恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申しあげます。


    夏季休業期間:2022年8月11日(木)~2022年8月16日(火)


    【お時間をいただく対応内容の例】

    ・電子書籍リーダー保証に関する対応

    ・一部書籍内容についての確認等に関する対応

    ・キャンペーン内容、クーポンご利用詳細などに関する確認対応

    ・自己出版サービス「楽天Koboライティングライフ」の審査業務



    ◆「リクエストが処理できませんでした」などのエラーによりログインができない場合について(2022/7/28)

    現在、各アプリおよび電子書籍リーダーにて、「リクエストが処理できませんでした」や「ネットワークを確認してください」などというエラーが表示され、ログインができない事象が発生する場合があります。

    その場合は、恐れ入りますが、しばらくお時間を置いてから、再度ログインをお試しいただきますようお願いいたします。

    該当のエラーが発生しないようにする根本的な改修については、現在担当部署にて調査および対応中でございます。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。



    ◆【重要なお知らせ】(2022/3/28)

    楽天Koboアプリ for Androidでは、Google Play Storeのレギュレーション変更に伴い、2022年3月28日(月)より一部の機能がご利用いただけなくなりました。詳しくはこちらをご確認ください。

    Androidスマートフォンで「楽天Kobo電子書籍ストア」へアクセスする方法はこちらをご確認ください



    ◆最新バージョンの「楽天Koboアプリ」の仕様について(2022/7/29)

    最新の「楽天Koboアプリ」の仕様については、下記をご確認ください。

    楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchの各種アイコン

    楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchのライブラリの各種機能について

    バージョン9.0.0以降の楽天Koboアプリ for Androidの仕様について



    ◆◆書籍の閲覧方法や同期・表示されない場合はまずこちらをご確認ください◆◆



    ◆お知らせ(2020/8/20)

    今までと同じクレジットカードを選択しているにも関わらず、購入エラーが発生した場合はこちらをご参照ください。


    ------------------------------


    ◆楽天Kobo電子書籍リーダーより本をご購入の際のご注意事項として、こちらをご参照ください。


    ◆楽天銀行デビットカードをご利用の際のご注意事項として、こちらをご参照ください。


    ◆電子書籍リーダーの詳細・ご購入は、こちらから!!


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ご意見・ご質問などは、こちらからご連絡ください。


◆電話でのお問い合わせ
【Koboカスタマーケア】 
 0120-228-442
  受付時間:9:00~17:00
  年中無休

◆メールでのお問い合わせ
 問い合わせフォームは こちら

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 0120-228-442
  受付時間:9:00~17:00
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    ・一部書籍内容についての確認等に関する対応

    ・キャンペーン内容、クーポンご利用詳細などに関する確認対応

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    現在、各アプリおよび電子書籍リーダーにて、「リクエストが処理できませんでした」や「ネットワークを確認してください」などというエラーが表示され、ログインができない事象が発生する場合があります。

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    バージョン9.0.0以降の楽天Koboアプリ for Androidの仕様について



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    今までと同じクレジットカードを選択しているにも関わらず、購入エラーが発生した場合はこちらをご参照ください。


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