Kobo  ヘルプページ

Koboは国際的なサービスを展開していますが、各地域毎に独自の仕様や、地域制限・法令に基づいたシステムにて運営されています。

そのため、日本国外からの楽天Kobo電子書籍ストアでの購入、各アプリへのログインや、ライブラリの同期など、ご利用の際に何かしらの事象が発生した場合、楽天Koboカスタマーケアではサポートいたしかねます。

恐れ入りますが、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。

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■楽天Kobo電子書籍ストアでは、海外で発行されたクレジットカードは使えますか？

恐れ入りますが、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
お支払い方法の詳細についてはこちらも併せてご確認ください。
また、日本国外にお住まいで、海外発行のクレジットカードをご利用の場合は、海外ストア（https://www.kobo.com）でのご購入をお願いいたします。

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■海外で購入したKobo製品は日本国内で保証の対象ですか？

ご購入いただいたKobo製品の保証規約に基づいた対応となります。
こちら の問合せフォームからKoboカスタマーケアへお問い合わせください。

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■日本国内で購入した楽天Kobo製品は海外で保証の対象ですか？

恐れ入りますが、日本国内で販売されている楽天Kobo製品の メーカー保証は、日本国内での使用が対象です。
可能な範囲でサポートさせていただきますので、 こちら の問合せフォームからKoboカスタマーケアへお問い合わせください。

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■日本国内から海外の電子書籍を購入できますか？

楽天Kobo電子書籍ストアでも世界中の電子書籍を販売させていただいております。
ただし、地域制限により日本国内ではご購入いただけない、あるいはご購入後に正常にお読みいただけない仕様となっているものもございます。

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■海外から日本語の電子書籍を購入できますか？

海外ストア（https://www.kobo.com）でも日本語の電子書籍を販売させていただいております。
※ 地域制限により海外からはご購入いただけない仕様となっているものもございます。
※ 海外ストアにてご購入いただいた場合、領収書は発行いただけません。

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■海外から日本のKobo電子書籍が閲覧できますか？

ご覧いただける可能性はございますが、地域制限により「ライブラリ」に表示されない、本文のデータがダウンロードできないなど、お読みいただけない問題が発生する可能性もございます。

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■海外から日本の楽天Kobo電子書籍ストアにアクセスできますか？
　日本で購入した楽天Kobo製品を海外へ持ち出し、海外から日本の楽天Kobo電子書籍ストアへアクセスできますか？

各地域毎に独自の仕様や、地域制限、法令に基づいたシステムにて運営されているため、海外から日本の楽天Kobo電子書籍ストアへアクセスできない可能性もございます。

海外から日本の 楽天Kobo電子書籍ストアへアクセスする可能性を高めるには、下記を順次お試しください：
 
１．楽天Kobo電子書籍リーダーのセットアップ（初期設定）を日本国内でお済ませください。
２．お支払情報を日本国内の有効なものに設定してください。
３．楽天Kobo電子書籍ストアからのご購入をお試しください。

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■楽天ID以外の海外アカウントで日本のアプリは利用できますか？

楽天Koboアプリ for Androidや楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchでは海外アカウントはご利用いただけません。
これらのアプリをご利用いただく場合は、日本で楽天IDの作成をお願いいたします。

※海外で楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchへログインする場合については、こちらも併せてご確認ください。

なお、パソコン用楽天Koboデスクトップアプリでは「その他のログイン方法」から海外アカウントでもご利用は可能です。

 

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