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下記手順を順次お試しください。

1. 楽天Koboデスクトップアプリへ再ログインしてください（既にログインされている場合）

2. アプリ画面右上、人の上半身のアイコンを選択してください。アカウントメニューが展開します。
3. アカウントメニューから「ログアウト」を選択してください。確認画面が表示されます。
4. 確認画面にて「OK」を選択してください。ログアウトが完了します。
5. 楽天Koboデスクトップアプリを閉じてください。
6. 楽天Koboデスクトップアプリを起動してください。
7. 「ログインまたは会員登録」を選択してください。ログイン画面が表示されます。
8. ログイン画面左側「楽天ID」「KOBOアカウント」「いつものログイン方法が見つかりませんか？」と表示されている内、「楽天ID」が選択されていることを確認し、楽天ご登録のメールアドレスとパスワードにてログインしてください。
9. アプリの同期が開始しますので、しばらくお待ちください。

上記をお試しいただいても問題が改善されない場合は、下記情報をKoboカスタマーケアへお知らせください

1. 楽天ご登録のメールアドレス
2. OSの種類
3. エラーメッセージは表示されますでしょうか。表示される場合、メッセージを転載してください

Windows XP, Windows Vista

楽天Koboデスクトップアプリは前バージョンよりWindows 7以降のOSが必要でしたが、一部Windows XP、Windows Vistaにて動作する場合もございました。
しかしながら先日のアップデートより、動作環境を満たさないWindows XP、Windows Vistaにてアプリが起動しない可能性がより高くなっております。
Windows XP、Windows Vistaをご利用のお客様は、まことに恐れ入りますが、アプリの動作環境にてご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

★問題は解決しましたか？

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