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楽天Kobo Androidアプリで問題が発生した場合は、下記の情報をKoboカスタマーケアへお送りいただくことで、より詳しく情報が把握できます。
 

・Android端末のメーカー

・Android端末の型番
　「アプリ一覧 > 設定 > タブレット情報 > モデル番号」からご確認ください
　※端末により表記が異なります

・Androidバージョン  
　「アプリ一覧 > タブレット情報 > Androidバージョン」からご確認ください。

・楽天Kobo Androidアプリのバージョン  
　「アプリ一覧 > 設定 > アプリ管理 > 楽天Kobo」からご確認ください。

・問題が発生している画面のスクリーンショットをお送りください。

機種により操作が異なります。
ここでは一部の機種を例にご案内します。
 
  1. 携帯端末で、保存する画面を表示します。
  2. 電源ボタンと音量小ボタンを同時に数秒間押し続けます。端末の画面が画像で保存されます。
  3. スクリーンショットが保存されたという通知 が画面上部に表示されます。

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