お客様がご使用のブラウザは当ページのスタイルシートに対応しておりません。そのため一般的なブラウザとページのデザインが異なって表示されますが、掲載している情報やページの機能は通常どおりご利用いただけます。

Rakuten Kobo Rakuten Kobo

楽天グループ関連
補助メニュー
主なカテゴリー
  • トップ
現在地
電子書籍 楽天Koboトップ > ヘルプトップ > Q&A詳細

Kobo  ヘルプページ

詳細

楽天Koboアプリfor iPhone/iPad/iPod touchの情報を送る

アプリで問題が発生した場合は、下記の情報をKoboカスタマーケアへお送りいただくことで、より詳しく情報が把握できます。

iOS端末のモデル
iOSホーム画面内「設定」 > 一般 > 情報 > モデル
（例： MG4F2J/A）
 
iOSのバージョン
iOSホーム画面内「設定」 > 一般 > 情報 > バージョン
（例： 8.1.2 (12B440)）
 
楽天Koboアプリのバージョン
iOSホーム画面内「設定」 > 楽天Kobo > バージョン
（例： 7.6.1）
 
問題が発生している画面のスクリーンショット
iPhone、iPad、iPod touch の上部または側面にあるスリープ／スリープ解除ボタンを押したまま、ホームボタンを押してすぐに放します。
（ホームボタンが無い機種は、サイドボタンと音量を上げるボタンを同時に押します。端末の詳細な操作方法については、Appleの公式ページ等でご確認ください。）
撮ったスクリーンショットは写真 App にあります。

 

★問題は解決しましたか？

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。


キーワードから探す

よくある質問

あなたが最近見た項目

ご意見・ご質問などは、こちらからご連絡ください。


◆電話でのお問い合わせ
【Koboカスタマーケア】　
　0120-228-442
　　受付時間：9:00～17:00
　　年中無休

◆メールでのお問い合わせ
　問い合わせフォームは こちら

詳細

楽天Koboアプリfor iPhone/iPad/iPod touchの情報を送る

アプリで問題が発生した場合は、下記の情報をKoboカスタマーケアへお送りいただくことで、より詳しく情報が把握できます。

iOS端末のモデル
iOSホーム画面内「設定」 > 一般 > 情報 > モデル
（例： MG4F2J/A）
 
iOSのバージョン
iOSホーム画面内「設定」 > 一般 > 情報 > バージョン
（例： 8.1.2 (12B440)）
 
楽天Koboアプリのバージョン
iOSホーム画面内「設定」 > 楽天Kobo > バージョン
（例： 7.6.1）
 
問題が発生している画面のスクリーンショット
iPhone、iPad、iPod touch の上部または側面にあるスリープ／スリープ解除ボタンを押したまま、ホームボタンを押してすぐに放します。
（ホームボタンが無い機種は、サイドボタンと音量を上げるボタンを同時に押します。端末の詳細な操作方法については、Appleの公式ページ等でご確認ください。）
撮ったスクリーンショットは写真 App にあります。

 

★問題は解決しましたか？

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。


© Rakuten Group, Inc.