Kobo Glo HD / Kobo Aura H2Oに問題が発生した場合は、下記の充電及び各種リセットを順次お試しください。
※各種リセットおよびログアウト操作を行うと、端末に保存されている電子書籍、しおり、書きこみ(コメント、ハイライト)、設定などの情報は全て削除されます。再度のセットアップおよびログイン後、端末の同期を行う事により、一部のクラウド保管されたデータは復元されます。ただし、ご自身にて取り込んだ自炊データなどは自動的に復元されませんので、ご注意ください。
充電してください。電子書籍リーダー付属のmicroUSBケーブルを使用し、電源がついているパソコンに接続して、3時間の充電を行ってください。
その後も事象が改善されない場合、あるいは満充電になっていない場合は、十分な充電ができるよう丸1日の充電を行ってください。
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電源オフ/オンをお試しください。電子書籍リーダー本体上部の電源ボタンを数秒押し続けてください。画面上に「電源オフ」と表示されましたら、電源はオフになっていますので、その後再度電源スイッチを数秒押していただき、電源をオンに戻してください。
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リセットホールを使ったリセットをお試しください。電子書籍リーダー本体下部にある小さい穴に、クリップの先などを差し込み、「カチッ」という感触があるまで押し込み、離します。
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デバイスのリセットをお試しください。(端末の操作が可能な場合) 1. ホーム画面右下のその他(横三本線)から「設定」をタップいただき、「デバイス情報」へお進みください。
2. デバイス情報項目の「デバイスのリセット」欄にある「リセット」をタップし、リセットしますか?の表示にて「リセット」をタップしてください。
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工場出荷時に戻してください。※下記の機種を工場出荷状態に戻した場合、再セットアップにはお使いのパソコンにて
最新版のKoboデスクトップアプリが必要となります。Kobo Touch / Kobo Mini / Kobo Glo / Kobo Glo HD / Kobo Aura / Kobo Aura H2O /
Kobo Aura ONE (8GB) / Kobo Aura ONE コミックEdition (32GB) / Kobo Aura H2O Edition 2 /
Kobo Aura Edition 2 / Kobo Forma (32GB) / Kobo Clara HD再セットアップ方法についてはこちらもご参照ください。 1. 電源オフにしてください。
2. 電源ボタンを押さえたまま、液晶の下側の両隅を同時に複数回タップしてください。

3. 工場出荷状態にできた際には、画面が真っ暗になり、画面下部に復元中と表示されます。
※復元中と表示されない場合は、何度か「1.」の操作から繰り返しお試しください。