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購入した書籍が反映されない / 消えている

一時的な同期エラーなどにより、電子書籍が正常に反映されていない可能性がございます。
下記手順の操作をお試しください。
 
マイライブラリにて該当書籍が「同期ON」になっているか確認を行う
ライブラリの書籍を管理する
 
-------------------------------------------------------
 

楽天Koboアプリ,電子書籍リーダーで同期操作を行う

iOS・Android・楽天Koboデスクトップアプリをお使いのお客さま
 
電子書籍リーダーをお使いのお客さま
 
-------------------------------------------------------
 
アカウントの修復を行う
電子書籍リーダーの場合は、バージョン「4.3」以上の端末で操作可能です。
 
【楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touch】
 1.画面右下「その他」をタップします。
 2.「ヘルプ」をタップします。
 3.「アカウントの修復」をタップし、「修復」をタップします。

 
【楽天Koboアプリ for Android】
 1.画面左上「横三本線」をタップし「アカウント設定」もしくは「ヘルプ&フィードバック」をタップします。
 2.画面を一番下へスクロールし「アカウントの修復」をタップします。

 
【楽天Koboデスクトップアプリ(パソコン)】
 1.画面右上「人型のアイコン(アカウント)」をクリックします。
 2.「アカウントの修復」をクリックし、「修復する」をクリックします。

 
【電子書籍リーダー】
 1.ホーム画面上部のメニュー(横三本線)をタップし、「設定」をタップします。
 2.「デバイス情報」をタップします。
 3.画面下部”ソフトウェアの復元”内にある、「修復」をタップします。
 

-------------------------------------------------------

 
楽天Koboアプリ,電子書籍リーダーにてログアウト / 再ログイン操作を行う
ダウンロードされた書籍は削除されるため、ログイン後は再ダウンロードが必要となります。
ハイライトや、コメントなども削除されるため、あらかじめご了承願います。
 
【楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touch】
 1.画面右下「その他」をタップします。
 2.「設定」をタップします。
 3.「ログアウト」をタップし、ログアウトを行います。
 4.アプリを終了します。(マルチタスクからアプリを終了)
 5.アプリを立ち上げログイン画面に「Rのロゴ」が表示されていることを確認します。
 6.「 楽天ID 」と「 パスワード 」を入力し次へをタップします。
 7.出題された写真を選択し「確認」をタップします。
 ログインの際「Rのロゴ」以外が表示されている場合は、写真を参考に下部の「その他ログイン方法」から「ログイン:楽天ID」を選択してください。


 
【楽天Koboアプリ for Android】
 1.画面左端から右へスワイプ、または画面左上の「横三本線」のボタンをタップすると、
メニューが表示されます。
 2.表示されたメニューより「設定」をタップすると、設定画面が表示されます。
 3.設定画面の「楽天Koboからログアウト」の項目をタップし「続ける」を選択していただくと、
ログアウトが行われます。
 4.アプリを終了します。(マルチタスクからアプリを終了)
 5.アプリを立ち上げ「楽天IDでログイン」をタップし、ログインをお試しください。


 
【楽天Koboデスクトップアプリ(パソコン)】
 1.楽天Koboデスクトップアプリの画面右上「人型のアイコン(アカウント)」をクリックし、「ログアウト」を選択します。
 2.「ログアウトしますか?」と選択が表示されますので、OKをクリックすると
ログアウトが行われます。
 3.「ログインまたは会員登録」を選択し、ログイン画面を表示します。
 4.ご利用環境により下記写真のどちらかが表示されますので、画面に合わせて「Rのロゴ」が選択されていることを確認します。
 上記以外が表示されている場合は「その他ログイン方法」から「ログイン: 楽天ID」を、または「・・・」より「赤丸 R」を選択してください。
 5.楽天IDとパスワードを入力し「次へ」または「OK」を選択します。

 


 
【電子書籍リーダー】
 1.ホーム画面上部のメニュー(横三本線)をタップすると、メニューが表示されます。
 2.表示されたメニューの中より「設定」をタップすると、設定画面が表示されます。
 3.設定画面の「アカウント」の項目をタップし、切り替わったページの上段にございます
楽天Koboアカウントの「ログアウト」ボタンを選択します。
 4."ログアウトしますか?"と表示されますので「ログアウト」を選択していただくとログアウトが行われます。
 
-------------------------------------------------------
 
- 上記の操作で改善がない場合 -
購入状況などの確認をいたしますので、下記4点を記載し
お問い合わせフォームよりお問い合わせしてください。
 ・お問い合わせ内容
 ・注文番号
 ・楽天ID(メールアドレス)
 ・ご利用端末名
(例:iPhone 6s / XPERIA Z5 など)
 
お問い合わせフォーム
https://kobo.faq.rakuten.net/form/ask/
 

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 3.「アカウントの修復」をタップし、「修復」をタップします。

 
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 1.画面左上「横三本線」をタップし「アカウント設定」もしくは「ヘルプ&フィードバック」をタップします。
 2.画面を一番下へスクロールし「アカウントの修復」をタップします。

 
【楽天Koboデスクトップアプリ(パソコン)】
 1.画面右上「人型のアイコン(アカウント)」をクリックします。
 2.「アカウントの修復」をクリックし、「修復する」をクリックします。

 
【電子書籍リーダー】
 1.ホーム画面上部のメニュー(横三本線)をタップし、「設定」をタップします。
 2.「デバイス情報」をタップします。
 3.画面下部”ソフトウェアの復元”内にある、「修復」をタップします。
 

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ダウンロードされた書籍は削除されるため、ログイン後は再ダウンロードが必要となります。
ハイライトや、コメントなども削除されるため、あらかじめご了承願います。
 
【楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touch】
 1.画面右下「その他」をタップします。
 2.「設定」をタップします。
 3.「ログアウト」をタップし、ログアウトを行います。
 4.アプリを終了します。(マルチタスクからアプリを終了)
 5.アプリを立ち上げログイン画面に「Rのロゴ」が表示されていることを確認します。
 6.「 楽天ID 」と「 パスワード 」を入力し次へをタップします。
 7.出題された写真を選択し「確認」をタップします。
 ログインの際「Rのロゴ」以外が表示されている場合は、写真を参考に下部の「その他ログイン方法」から「ログイン:楽天ID」を選択してください。


 
【楽天Koboアプリ for Android】
 1.画面左端から右へスワイプ、または画面左上の「横三本線」のボタンをタップすると、
メニューが表示されます。
 2.表示されたメニューより「設定」をタップすると、設定画面が表示されます。
 3.設定画面の「楽天Koboからログアウト」の項目をタップし「続ける」を選択していただくと、
ログアウトが行われます。
 4.アプリを終了します。(マルチタスクからアプリを終了)
 5.アプリを立ち上げ「楽天IDでログイン」をタップし、ログインをお試しください。


 
【楽天Koboデスクトップアプリ(パソコン)】
 1.楽天Koboデスクトップアプリの画面右上「人型のアイコン(アカウント)」をクリックし、「ログアウト」を選択します。
 2.「ログアウトしますか?」と選択が表示されますので、OKをクリックすると
ログアウトが行われます。
 3.「ログインまたは会員登録」を選択し、ログイン画面を表示します。
 4.ご利用環境により下記写真のどちらかが表示されますので、画面に合わせて「Rのロゴ」が選択されていることを確認します。
 上記以外が表示されている場合は「その他ログイン方法」から「ログイン: 楽天ID」を、または「・・・」より「赤丸 R」を選択してください。
 5.楽天IDとパスワードを入力し「次へ」または「OK」を選択します。

 


 
【電子書籍リーダー】
 1.ホーム画面上部のメニュー(横三本線)をタップすると、メニューが表示されます。
 2.表示されたメニューの中より「設定」をタップすると、設定画面が表示されます。
 3.設定画面の「アカウント」の項目をタップし、切り替わったページの上段にございます
楽天Koboアカウントの「ログアウト」ボタンを選択します。
 4."ログアウトしますか?"と表示されますので「ログアウト」を選択していただくとログアウトが行われます。
 
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- 上記の操作で改善がない場合 -
購入状況などの確認をいたしますので、下記4点を記載し
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 ・ご利用端末名
(例:iPhone 6s / XPERIA Z5 など)
 
お問い合わせフォーム
https://kobo.faq.rakuten.net/form/ask/
 

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