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詳細
紙の書籍と間違えて電子書籍を購入した
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◆初めにご確認ください
ご購入いただいた電子書籍の返品・変更は、電子コンテンツの性質上、原則お受けいたしかねます。
しかしながら、詳細をお伺いしたうえで、当社が適切と判断する対応をさせていただく場合があります。
※楽天Koboのサービスの性質上、購入直後であってもお客様ご自身でキャンセルいただくことはできません。
その他の詳細については、下記「特定商取引法に基づく表記」より「電子書籍」の欄をご確認ください。
https://books.rakuten.co.jp/info/tokushohou/
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紙の書籍と間違えて電子書籍を購入し、サポートが必要な際は、下記の方法でお問い合わせください。
１）楽天の「購入履歴 」を確認
２）該当の電子書籍購入履歴にて、左にある「ショップへの問い合わせ」ボタンをクリック
３）「キャンセル・返品（返金・交換）について」をクリック
４）「キャンセルしたい」をクリック
※自動応答の仕様上「交換したい」という選択肢が表示されますが、紙の本との交換はできませんのであらかじめご了承ください。
５）フォームに内容を記載し、「送信」をクリック
※ご回答までに２～３日お時間をいただく場合がございます。まことに恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
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しかしながら、詳細をお伺いしたうえで、当社が適切と判断する対応をさせていただく場合があります。
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その他の詳細については、下記「特定商取引法に基づく表記」より「電子書籍」の欄をご確認ください。
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４）「キャンセルしたい」をクリック
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