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1)楽天の「購入履歴 」を確認


2)該当の電子書籍購入履歴にて、左にある「ショップへの問い合わせ」ボタンをクリック



3)「キャンセル・返品(返金・交換)について」をクリック
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4)「キャンセルしたい」をクリック
 ※自動応答の仕様上「交換したい」という選択肢が表示されますが、紙の本との交換はできませんのであらかじめご了承ください。
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5)フォームに内容を記載し、「送信」をクリック
 ※ご回答までに2~3日お時間をいただく場合がございます。まことに恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。
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