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楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchにてライブラリの更新ができない(「ライブラリを更新できませんでした」というエラーが出る)

楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchにてライブラリの更新・同期が完了しない場合や、「ライブラリを更新できませんでした」というエラーが出る場合は、下記の操作をお試しください。

-------------------------------------------------------

■アカウントの修復をお試しください

1.    画面右下「その他」をタップします。
2.    「ヘルプ」をタップします。
3.    「アカウントの修復」をタップし、「修復」をタップします。

-------------------------------------------------------

■アプリからログアウト/ログインをお試しください

※    ダウンロードされた書籍は削除されるため、ログイン後は再ダウンロードが必要となります。
※    ハイライトや、コメントなども削除されるため、あらかじめご了承願います。
 
1.    画面右下「その他」をタップします。
2.    「設定」をタップします。
3.    「ログアウト」をタップし、ログアウトを行います。
4.    アプリを終了します。(マルチタスクからアプリを終了)
5.    アプリを立ち上げログイン画面に「Rのロゴ」が表示されていることを確認します。
6.    「楽天ID」と「パスワード」を入力し次へをタップします。
7.    出題された写真を選択し「確認」をタップします。

-------------------------------------------------------

■アプリを削除し再インストールしてください

※2021年1月21日以降に提供される最新アプリは、サポート対象外OSへのインストールができませんのでご注意ください。
 サポート対象(推奨環境):iOS 12.0以上


1. ホーム画面でアプリのアイコンを押し続けます
2. アイコンの左上に×ボタンが表示されたら、「 楽天Koboアプリ 」の×ボタンをタップします
3. 「 "楽天Kobo"を削除しますか」と表示されたら「 削除 」をタップします 
4. ホームボタンを1回押す、あるいは画面上の「 完了 」をタップします(全ての×ボタンが元に戻ります)
5. 「 AppStore 」をタップします
6. 「 楽天Kobo 」を検索します
7. 「 楽天Koboアプリ 」アイコンの右横にある雲から矢印の出ているマークをタップします
8. アプリを起動し「 楽天Koboでログイン 」をタップします
9. ログイン画面が表示されますので、再度ログインします

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■アカウントの修復をお試しください

1.    画面右下「その他」をタップします。
2.    「ヘルプ」をタップします。
3.    「アカウントの修復」をタップし、「修復」をタップします。

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■アプリからログアウト/ログインをお試しください

※    ダウンロードされた書籍は削除されるため、ログイン後は再ダウンロードが必要となります。
※    ハイライトや、コメントなども削除されるため、あらかじめご了承願います。
 
1.    画面右下「その他」をタップします。
2.    「設定」をタップします。
3.    「ログアウト」をタップし、ログアウトを行います。
4.    アプリを終了します。(マルチタスクからアプリを終了)
5.    アプリを立ち上げログイン画面に「Rのロゴ」が表示されていることを確認します。
6.    「楽天ID」と「パスワード」を入力し次へをタップします。
7.    出題された写真を選択し「確認」をタップします。

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■アプリを削除し再インストールしてください

※2021年1月21日以降に提供される最新アプリは、サポート対象外OSへのインストールができませんのでご注意ください。
 サポート対象(推奨環境):iOS 12.0以上


1. ホーム画面でアプリのアイコンを押し続けます
2. アイコンの左上に×ボタンが表示されたら、「 楽天Koboアプリ 」の×ボタンをタップします
3. 「 "楽天Kobo"を削除しますか」と表示されたら「 削除 」をタップします 
4. ホームボタンを1回押す、あるいは画面上の「 完了 」をタップします(全ての×ボタンが元に戻ります)
5. 「 AppStore 」をタップします
6. 「 楽天Kobo 」を検索します
7. 「 楽天Koboアプリ 」アイコンの右横にある雲から矢印の出ているマークをタップします
8. アプリを起動し「 楽天Koboでログイン 」をタップします
9. ログイン画面が表示されますので、再度ログインします

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