Kobo ヘルプページ

詳細

楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchにてライブラリの更新ができない（「ライブラリを更新できませんでした」というエラーが出る）

楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchにてライブラリの更新・同期が完了しない場合や、「ライブラリを更新できませんでした」というエラーが出る場合は、下記の操作をお試しください。

-------------------------------------------------------

■アカウントの修復をお試しください

1.   画面右下「設定」をタップします。
2.   「アカウント情報」をタップします。
3.   「アカウントの修復」をタップし、「修復」をタップします。

-------------------------------------------------------

■アプリからログアウト/ログインをお試しください

※   ダウンロードされた書籍は削除されるため、ログイン後は再ダウンロードが必要となります。
※   ハイライトや、コメントなども削除されるため、あらかじめご了承願います。

1.　画面右下「設定」をタップします。
2.　「アカウント情報」内より「ログアウト」をタップし、ログアウトを行います。
3.　アプリを終了します。（マルチタスクからアプリを終了）
4.　アプリを立ち上げログイン画面に「Rのロゴ」が表示されていることを確認します。
5.　「楽天ID」と「パスワード」を入力し次へをタップします。
6.　出題された写真を選択し「確認」をタップします。

-------------------------------------------------------

■アプリを削除し再インストールしてください

※最新バージョンのアプリは、サポート対象外OSへのインストールができませんのでご注意ください。
　サポート対象（推奨環境）はこちら

1. ホーム画面でアプリのアイコンを押し続けます
2. アイコンの左上に×ボタンが表示されたら、「楽天Koboアプリ」の×ボタンをタップします
3. 「 "楽天Kobo"を削除しますか」と表示されたら「削除」をタップします　
4. ホームボタンを1回押す、あるいは画面上の「完了」をタップします（全ての×ボタンが元に戻ります）
5. 「 AppStore 」をタップします
6. 「楽天Kobo 」を検索します
7. 「楽天Koboアプリ」アイコンの右横にある雲から矢印の出ているマークをタップします
8. アプリを起動し「楽天Koboでログイン」をタップします
9. ログイン画面が表示されますので、再度ログインします

★問題は解決しましたか？

はい、解決しました

いいえ、解決していないので問い合わせます

このアンサーのよりよい活用方法をお知らせください。

Eメール *必須ご意見、ご感想 *必須

<< 一覧にもどる

他の人はこんな情報も見ています。